广西快3人工预测:"停更""加更"套路連連 視頻網站會員的"坑"有多深?

最新资讯 2019年12月06日 9:02

"停更""加更"套路連連 視頻網站會員的"坑"有多深?

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層出不窮的「變種」廣告⊙⌒,更讓人防不勝防□⊙⊿。記者通過體驗發現⊿♂?,一些熱播劇在播放途中會突然演起「小劇場」〇▽。這種被業內稱為「創意中插」的廣告﹡∵,由劇中原班人馬出演⊙π↑。在此基礎上┊,還衍生出了「進度條」、「壓屏條」等多種廣告形式?。

服務協議「留一手」行業監管應加強「免廣告」名不副實﹡,「自動續費」陷阱重重∟▽,會員觀影遇「二次付費」▽┊△,作出承諾卻出爾反爾……視頻網站套路深▽⌒◇,正因其在會員服務協議中「留了後手」□∴∴。

記者發現♂〇◇,視頻網站會員服務協議中的不少條款很霸道♂﹡。比如∵,「騰訊有權隨時對服務條款進行修改……您繼續使用騰訊提供的視頻服務▽⊿,則視為您已經接受本協議的全部修改」「愛奇藝有權基於自身運營策略單方面決定和調整VIP會員服務內容」 ……

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然而π⊙,會員權益遭受的損失跟維權要支付的成本相比⊙⌒,顯得微不足道⊿♂⌒。大多數會員的權益受侵害時◇∴∵,除了抱怨之外別無他法◇⊿。對此▽﹡,張德志說:「國家正在大力推行集體訴訟制度┊♂,消費者協會也在積極推進這方面的工作◇⌒。通過集體訴訟的方式π⊙,個體維權成本得以降低↑☆,消費者權益也能得到進一步保障﹡。」

浙江消保委的問卷結果顯示⌒⊿,「免廣告」是用戶購買會員的主要原因∴▽∟,佔比達83.3%?▽┊。但71.04%的用戶表示▽﹡∟,在購買會員后↑,看視頻時還會經常遇到廣告♀。

視頻網站「說話不算數」⊙◇,也會讓會員「吃啞巴虧」⊿。熱播劇《鶴唳華亭》原本承諾每周更新6集的會員專享集⌒,優酷卻突然稱由於「介質原因」某一周只更新了3集∵π,後來又緊急「加更」至每周8集△∵∵。

專屬廣告撲面來形式總耍新花樣「我買會員不就是為了屏蔽廣告嗎△?◇?但買會員之後□,片頭、文中依然有廣告出現◇。」上海的李先生是一名「追劇迷」∴⌒◇,本想着辦完會員踏踏實實追劇?〇♂,沒想到依然有廣告侵擾♂。

儘管視頻網站在會員服務協議中對「廣告特權」有詳細規定π↑〇,但「會員免廣告」等宣傳語依然可視為向消費者作出的服務承諾▽⊿。李偉民認為┊☆,如果不能履行這些承諾♂∟,視頻網站就侵害了消費者的知情權、選擇權、公平交易權π,消費者可獲得會員費的3倍賠償↑。

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有時候π┊,付費觀影甚至還有「附加條款」π。「不少影視資源要求用戶在48小時或者固定時間內看完﹡⊿┊,過期后再觀看又需要再次付費?∵◇。」對此↑?,高女士表示⊿,「這挺不合理的〇□,相當於我花錢只買了短時間的瀏覽權↑△∟。」

實際上▽?,雖然視頻網站大都打着「免廣告」「會員跳廣告」「VIP可關閉廣告」的噱頭↑⊙,但僅僅能免去或跳過正片播放前的廣告♂⊙,並不能真正將廣告「拒之屏外」⊙▽。

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中國消費者協會投訴部主任張德志指出☆,如果視頻因介質問題等不能如期上線甚至「有頭無尾」⊿〇,很明顯屬於違約行為∟。這種情況♂π∴,視頻網站應與消費者進行協商△⊿,及時履約、賠償♂□♂。

不僅如此∴,會員用戶若想取消「自動續費」☆☆┊,也必須通過重重「迷魂陣」♀。以優酷為例□,用戶「個人中心」頁面上「立即續費」按鈕十分顯眼△,「取消自動續費」選項卻不見蹤跡⌒。記者大費周折后發現﹡⊿,在視頻網站上開通的「自動續費」┊☆◇,卻要通過「微信支付」等相應的支付平台才能取消♂。

「着眼未來△?∟,相關部門應強化對於視頻網站的監管﹡∴,尤其在會員協議合規性、服務內容是否全面真實、宣傳詞句是否容易被誤解等方面加強審查♀⊙∵。」首都經濟貿易大學法學院講師屈向東建議◇。

「購買會員后﹡,一些片子仍需單獨付費⌒⌒。」北京的高女士先後購買了騰訊視頻等多家視頻網站的會員◇◇π,但她發現不少院線新片和經典老片都需要單獨繳費才能觀看∟??,費用1至10元不等π。

有的廣告穿上了VIP的「馬甲」□,搖身一變成為「會員專屬」⊿♀⊿。「購買會員后﹡◇□,視頻開頭還插入一個VIP專屬推薦⊿,必須要手動關閉□,否則就會一直播放π▽↑。」黑龍江的賈女士對愛奇藝視頻的做法十分不滿▽,「如果自己點擊才能關閉廣告▽π↑,這還能叫免廣告嗎⊿?」而且♀∵⊙,「前情提要」「下期預告」等時段也成了廣告泛濫的「重災區」∟〇。

記者發現﹡⊿,為誘導用戶「自動續費」♂△,有些視頻網站在購買頁面設下了「障眼法」▽⊿。比如∵⌒,打開優酷視頻會員資格購買頁面??∟,系統會默認勾選「連續包月VIP」選項↑。騰訊視頻、愛奇藝視頻的「非自動續費」則隱藏在「自動續費」之後◇,向右滑動選項才能看見﹡?。

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不少視頻平台付費會員↑,正為落入會員權益大打折扣、消費受迫且不透明的「坑」中而苦惱∵。徐 駿作(新華社發)「買了視頻會員▽♂⊿,還有15秒電影推薦廣告」「有的影片⊙↑?,會員觀看還要另付費」「自動續費按鈕非常隱蔽┊┊,一不留神就自動開啟好幾個月」……在浙江省消費者權益保護委員會開展的「視頻網站會員服務調查問卷」活動中△☆∵,網友們紛紛開啟「吐槽模式」┊π∵。不少購買會員的用戶落入了視頻會員「含金量」不足、消費者權益難保障的「坑」?⌒。

視頻網站在協議中為自己留下充分的解釋空間◇⊙⊙,就可以「為所欲為」嗎♂?北京偉博律師事務所律師李偉民分析稱□☆,視頻會員服務協議多屬於格式合同⊿〇⌒。根據《合同法》規定⊙,如果在格式合同中存在明顯加重對方責任、減輕和免除自己責任的條款π,那麼該條款應視為無效□☆,不具有法律效力┊。

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網站吃相不好看會員權益缺保障買了會員⊙?,不僅廣告免不了♂♂♂,而且也不能「大片隨意看」┊□△,好片子還得另付錢☆〇。數據顯示♂△﹡,多達76.15%的用戶遇到過「會員還需付費購買」的問題∟⊙△。

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